Devoluciones

Devolución sin necesidad de justificar el motivo: derecho de desistimiento.

Debido a que no se puede garantizar la cadena de frio, no se admiten devoluciones a no ser que sean por error en el proceso logístico.

Devolución de productos defectuosos

Al tratarse de un producto perecedero, el plazo para devolver un producto es de 24 horas desde su recepción.

Si al recibir el pedido detectas algún problema (embalaje roto, cantidad o tipo de producto equivocado), recomendamos seguir el siguiente proceso:

Hacer una foto al producto en presencia del transportista y escribirlo en el albarán de entrega del transportista.

Notificarlo por mail en info@lagranjademarta.com indicando el número de pedido.

Un transportista recogerá el artículo en la dirección que indiques, siempre localizada en el mismo lugar en que fue realizada la entrega.

Una vez recibido el producto Ana Marta Chacón Álvarez revisará los defectos y procederá al reembolso del importe pagado utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.

En este caso, los gastos de envío de la devolución los pagará Ana Marta Chacón Álvarez.